CRM для учебных центров

CRM для учебных центров: цифровая платформа для управления образованием

CRM для учебных центров — это система, которая позволяет автоматизировать работу с абитуриентами, студентами, родителями и преподавателями. Такая платформа объединяет маркетинг, приём заявок, расписания, учёт оплат, взаимодействие с преподавателями и построение клиентского сервиса в единый управляемый процесс. В Devrum мы создаём CRM-решения для учебных центров под ключ: от воронок заявок до электронного дневника, расписаний и аналитики.

Зачем учебному центру CRM-система

• Централизация всей информации: заявки, группы, оплаты, расписание
• Контроль воронки: от лида до заключённого договора и повторной продажи
• Автоматизация задач администраторов и кураторов
• Прозрачность по каждому студенту: визиты, долги, успеваемость
• Сегментация клиентов, настройка коммуникации и аналитика
• Интеграции с сайтом, LMS, телефонией, платёжками

Ключевые модули CRM для учебных центров

• Заявки и лиды: анкеты с сайта, воронка, статусы, источники
• Ученики: карточка, история занятий, баллы, оплаты, долги
• Группы: состав, расписание, привязка преподавателя, журнал
• Расписание: календари, отмены, переносы, история
• Преподаватели: нагрузка, ставки, расписание, обратная связь
• Оплаты и финансы: счета, рассрочки, онлайн-оплаты, напоминания
• Коммуникации: уведомления по SMS, email, Telegram
• Аналитика: записи, конверсии, доходы, посещаемость

Проблемы, которые решает CRM в образовании

• Потеря заявок с сайта, лендинга, соцсетей
• Ручной учёт оплат, отсутствие централизованных данных
• Сложности в управлении расписанием и группами
• Нет единого представления по клиенту и обучению
• Нет автоматизации напоминаний, уведомлений, алертов
• Отчётность собирается вручную или “на глаз”

Этапы внедрения CRM в Devrum

1. Анализ процессов центра

Проводим интервью с администрацией, педагогами, маркетологами. Карта процессов: от привлечения лида до выпускного. Идентифицируем слабые зоны и автоматизируемые участки.

2. Проектирование CRM

Создаём прототип: воронка, карточка ученика, группы, календарь, список оплат, отчёты. Разрабатываем логику ролей (админ, куратор, педагог, родитель).

3. Архитектура и технологии

Выбираем стек: PostgreSQL, Node.js, Vue. Строим модули: база клиентов, календарь, учёт, финансы, уведомления. Настраиваем интеграции с LMS, платёжками, сайтом.

4. Разработка

Создаём backend и frontend. Модули: заявки, расписание, оплаты, отчётность, сотрудники. Внедряем ролевую модель и шифрование данных.

5. Обучение и внедрение

Обучаем сотрудников: как работать в системе, заносить информацию, смотреть статистику. Запускаем пилот на одной группе, адаптируем.

6. Масштабирование и поддержка

Подключаем все группы, филиалы, преподавателей. Поддерживаем, дорабатываем, расширяем отчёты, автоматизируем новые процессы.

Интеграции, которые мы реализуем

• Сайт: формы, квизы, заявки
• LMS: Moodle, iSpring, GetCourse, LearnWorlds
• Платёжные системы: ЮKassa, CloudPayments, Tinkoff, Robokassa
• Мессенджеры: Telegram-боты, WhatsApp API
• Телефония: Zadarma, Mango, Asterisk
• BI: Metabase, Power BI

Кейсы от Devrum

Кейс: языковая школа

Внедрили CRM с модулями групп, расписаний, оплат. Сайт интегрирован, админы работают через web-интерфейс, преподаватели — через личный кабинет. Повышена скорость закрытия заявок на 35%.

Кейс: онлайн-университет

CRM для 8000 студентов, интеграция с LMS, платёжной системой и саппортом. Автоматизация напоминаний, рассрочки, чат-бот Telegram. Рост повторных оплат на 22%.

Кейс: центр подготовки к экзаменам

Автоматизированы заявки, рейтинги, оплаты, родительские отчёты. Подключены уведомления о занятиях и долгах. Повышено удовлетворение клиентов на 42%.

Преимущества CRM для учебных центров

• Контроль заявок, оплат и визитов — в одной системе
• Снижение нагрузки на админов и кураторов
• Рост лояльности через сервис и прозрачность
• Увеличение повторных продаж и возвратов
• Объединение работы преподавателей, родителей и админов
• Аналитика в реальном времени по ключевым метрикам

Когда пора внедрять CRM

• если заявки теряются или не фиксируются
• если оплатами управляют вручную и нет истории
• если нет отчётов по группам и ученикам
• если нет автоматизации уведомлений и напоминаний
• если есть рост, филиалы или потребность в масштабировании

Devrum — создаём CRM, которые обучают систему, а не наоборот

Мы строим CRM, где учебный процесс и управление сливаются в одно. Где администратор не “записывает в тетрадь”, а управляет расписанием и оплатами в два клика. Где родители получают понятную информацию, преподаватели — удобный интерфейс, а владельцы — аналитику. Мы знаем, как превратить хаос в системную работу.

Свяжитесь с нами — и мы внедрим CRM для вашего учебного центра, которая будет работать на рост, сервис и эффективность.