CRM модуль

CRM модуль: персонализированное решение под ваш бизнес

CRM модуль — это не просто таблица с клиентами. Это интеллектуальная система, которая позволяет выстроить чёткую работу отдела продаж, обслуживания и маркетинга. Правильно спроектированный модуль CRM превращается в центр управления клиентским опытом и основой роста выручки. В компании Devrum мы создаём индивидуальные CRM-модули, которые точно соответствуют бизнес-процессам, интегрируются в общую цифровую систему и адаптируются под развитие компании.

Зачем бизнесу собственный CRM-модуль

Универсальные CRM-системы не учитывают особенностей каждой компании. Часто бизнес сталкивается с тем, что:

• нужные поля и статусы приходится «допиливать» вручную;
• интерфейс перегружен ненужными функциями;
• отделы работают в разных системах, данные теряются;
• автоматизация ограничена: сценарии не соответствуют логике продаж;
• сложно контролировать и анализировать воронку.

Именно поэтому всё больше компаний приходят к решению создать собственный CRM-модуль — адаптированный, удобный и полностью интегрированный в процессы.

Что умеет правильно реализованный модуль CRM

• учёт всех клиентов, сделок, контактов и активности;
• автоматизация воронки: от лида до закрытия сделки;
• напоминания, постановка задач, контроль сроков;
• интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами, сайтом;
• фиксация обращений, встреч, писем и звонков;
• отчёты по менеджерам, сделкам, каналам привлечения;
• связка с договорами, счетами, оплатами и документооборотом;
• права доступа по ролям, работа в нескольких отделах или направлениях;
• интеграция с BI для глубокой аналитики.

Как мы разрабатываем CRM-модуль в Devrum

1. Анализ процессов продаж

Мы изучаем, как именно работает ваша воронка: кто обрабатывает заявки, какие статусы есть, какие ошибки повторяются, как принимаются решения.

2. Проектирование

Создаём карту будущего модуля: воронка, этапы, роли, карточки клиента, задачи, уведомления. Обсуждаем интеграции и аналитику.

3. Реализация

Программируем интерфейс, реализуем логику, подключаем API и сервисы, формируем отчёты, настраиваем роли и доступы.

4. Внедрение

Обучаем команду, настраиваем систему под реальные кейсы, помогаем перейти на новое решение без потерь.

5. Поддержка

Обновляем, дорабатываем, масштабируем модуль — вместе с ростом вашего бизнеса.

Примеры реализованных решений

• CRM-модуль для агентства недвижимости с учётом объектов, клиентов, звонков и встреч;
• интеграция CRM в e-commerce платформу с логикой заказов, повторных продаж и возвратов;
• модуль для b2b-продаж с длинным циклом сделок и согласованием коммерческих предложений;
• решение для сервиса с подписочной моделью и автосписаниями;
• CRM для консалтинга с привязкой задач к клиентским кейсам и этапам сопровождения.

Преимущества кастомного решения

• Максимальная точность — вы получаете именно то, что нужно, а не “что дали”;
• Удобство для команды — интерфейс адаптирован под привычки сотрудников;
• Полная интеграция — CRM работает в связке со всеми другими модулями;
• Рост без ограничений — вы не упираетесь в рамки чужого продукта;
• Безопасность — вы контролируете все данные и уровень доступа.

Почему выбирают Devrum

• Понимаем бизнес — работаем не по шаблону, а по сути процессов;
• Сильная команда — аналитики, разработчики, дизайнеры, интеграторы;
• Гибкость — внедрение поэтапное, можно стартовать с одного отдела;
• Прозрачность — вы видите каждый шаг и принимаете участие в проектировании;
• Сопровождение — система развивается вместе с вашей компанией.

CRM должна помогать продавать, а не мешать

Если вы устали от универсальных решений, которые не отражают реалии вашей работы, если сотрудники не хотят работать в CRM, если данные теряются, а отчёты бесполезны — вам нужен свой модуль. Мы в Devrum создадим CRM-модуль, который будет вашим главным помощником в управлении продажами.

Свяжитесь с нами — и мы покажем, как CRM может работать действительно под вас.