Современные цифровые решения позволяют логистическим компаниям ускорять обработку заявок, минимизировать ошибки и полностью контролировать все этапы перевозки. Это фундамент для роста и прозрачности бизнеса.
CRM для логистики — это не просто база клиентов. Это единая цифровая система, которая объединяет заявки, маршруты, статусы перевозок, документооборот, трекинг транспорта и аналитику в одном окне. Для перевозчиков, экспедиторов, логистических компаний и курьерских служб внедрение CRM становится ключевым фактором прозрачности, скорости и масштабируемости бизнеса. Devrum разрабатывает и внедряет CRM для логистики, которые решают задачи контроля, автоматизации и роста компании.
| Этап | Описание | Результат |
|---|---|---|
| Анализ процессов | Проводим интервью с логистами, диспетчерами, продажами. Маппим цепочку от заявки до закрытия перевозки, выявляем точки потерь. | План автоматизации и структура будущей системы |
| Проектирование архитектуры | Формируем структуру: статусы, задачи, роли, маршруты, документы, интеграции. | Подробная карта системы и ТЗ |
| Разработка и интеграция | Создаём CRM на базе Devrum или кастомно, подключаем сайт, телефонию, GPS, API, склады, водителей. | Рабочая система, готовая к тестированию |
| Тестирование и запуск | Проверяем сценарии, обучаем персонал, запускаем в боевую среду, подключаем филиалы и подрядчиков. | Готовность команды и работающая CRM |
| Сопровождение и развитие | Масштабируем систему, дорабатываем BI-аналитику, интегрируем новые сервисы. | Гибкая, масштабируемая CRM для логистики |
| Тип бизнеса | Решения | Преимущества |
|---|---|---|
| Малый бизнес | Облачные CRM, автоматизация заявок, маршрутизации, документооборота | Быстрый запуск, минимальные затраты, простота использования |
| Средний бизнес | Интеграция с GPS, API трекинга, складом, email, телефонией | Гибкость, контроль, автоматизация рутинных задач |
| Крупный бизнес | Многоуровневая архитектура, поддержка филиалов, подрядчиков, сложной аналитики | Масштабируемость, прозрачность, аналитика и контроль |
Логистическая компания: автоматизация заявок, маршрутов, складов, водителей и документов повысила скорость обработки заявок на 41%, снизила ошибки на 32%, увеличила точность расчётов и SLA на 18%.
Курьерская служба: интеграция трекинга, BI-отчётов, шаблонов документов и мультивалютности позволила масштабировать бизнес на новые регионы и снизить нагрузку на операторов.
CRM для логистики — это не просто учёт клиентов, а цифровая платформа, где каждый заказ, маршрут, документ и статус находятся под контролем. Devrum создаёт решения, которые превращают хаос в структуру и ускоряют бизнес.
Для получения дополнительной информации рекомендуем ознакомиться с статьёй Википедии о CRM.
Вернуться на главную страницу Devrum.
